Dostawa, Zwroty i Reklamacje
I. Dostawa
Wszystkie zamówienia realizujemy na terytorium Polski za pośrednictwem sprawdzonych firm logistycznych, co gwarantuje bezpieczeństwo i terminowość dostawy.
Dostępne metody dostawy
-
- Paczkomaty InPost – wygodny odbiór przesyłki przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Kurier InPost – dostawa bezpośrednio pod wskazany adres.
- Kurier InPost (pobranie) – płatność gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki.
Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas realizacji liczony jest od momentu:
-
- zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,
- złożenia zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem.
W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową.
Na każdym etapie realizacji zamówienia przesyłamy informacje o statusie zamówienia na podany adres e-mail.
II. Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Termin na zwrot
Masz 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Jak dokonać zwrotu?
W celu zgłoszenia zwrotu prosimy o kontakt pod adresem:
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy szczegółowe informacje dotyczące dalszej procedury zwrotu.
Adres zwrotu
S.M.T. BARTOSZ PIORUN
Kościelna 5/1
57-220 Ziębice
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Kupujący może wybrać dowolną formę wysyłki zwrotnej. Dla bezpieczeństwa zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych umożliwiających śledzenie paczki.
Stan zwracanego produktu
Zwracany towar powinien być w stanie nieużywanym, kompletnym i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.
Zwrot środków
Po otrzymaniu zwracanego produktu i pozytywnej weryfikacji zwrotu dokonamy zwrotu należności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
III. Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, prosimy o kontakt pod adresem:
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
-
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli są pomocne w ocenie zgłoszenia).
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony, nastąpi obniżenie ceny lub zwrot środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
